メディケア生命保険、AI音声対話システムでオペレータの一時的な増員を約20%抑制 | IT Leaders

新型コロナウィルス感染症の流行によって給付金請求の問い合わせが増えた結果、入電応対の業務工数が逼迫したほか、顧客の待ち時間が増えてしまった。関連キーワードはありません